Envíos y devoluciones
Discretamente a tu puerta, respaldado por años.
Cada pedido de Thelemonsuctiontoy se envía en empaque sin marca desde nuestro almacén. Los pedidos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Tránsito estándar en EE.UU.
En todos los pedidos de EE.UU.
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Empaque discreto
Los pedidos se envían en cajas de cartón liso con una dirección de remite genérica. La nota de empaque lista la marca solo como 'Thelemonsuctiontoy Group, LLC.' Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratis en todos los pedidos de EE.UU. Por UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones expedidas al momento de pagar (1–2 días hábiles). Los correos de seguimiento se envían cuando se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA de importación se cobran en el momento de pagar — sin sorpresas. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo a [email protected] dentro de cuatro horas de realizar el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones de 30 días
Si no estás satisfecho por ninguna razón, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para obtener un reembolso completo. Te enviaremos una etiqueta prepagada — sin preguntas, sin tarifa de reposición.
Garantía de dos años
Cada dispositivo incluye una garantía de dos años contra fallos del motor, degradación de la batería y separación del silicón. Reemplazamos o reparamos, sin cargos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso de productos usados — tu reembolso se procesa de todas formas. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Llegó algo roto o incorrecto? Envía un correo a [email protected] con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, enviaremos un reemplazo el mismo día hábil.