¿Dónde está mi pedido?

Tres formas de rastrear

• 1 · Email de seguimiento

  Línea de asunto 'Tu pedido de Thelemonsuctiontoy está en camino' — enviado dentro de 24 horas de realizar el pedido. Haz clic en el enlace del transportista dentro; te lleva directamente a UPS / USPS / DHL con tu número prellenado.

• 2 · Panel de cuenta

  Inicia sesión en thelemonsuctiontoy-1o762.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de seguimiento en tiempo real aparecen en línea — sin necesidad de salir del sitio.

• 3 · Envíanos un correo

  Si no encuentras el email y no tienes una cuenta, escribe a [email protected] con el nombre y email utilizado en el checkout. Respondemos con el enlace de seguimiento dentro de 1 día hábil.

Qué esperar

Situaciones comunes

• "Han pasado más de 4 días, sin movimiento."

  Lo más probable es que se haya omitido un escaneo del transportista — los paquetes aún llegan a tiempo. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, envíanos un correo y reaviamos un reemplazo de inmediato.

• "El seguimiento dice entregado pero no lo veo."

  Verifica con vecinos, recepción del edificio, y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue sin aparecer 24h después del escaneo de entrega, envía un correo a [email protected] — levantamos un reclamo con el transportista y reaviamos sin cargo.

• "Mi dirección es incorrecta."

  Envía un correo a [email protected] dentro de 4 horas de realizar el pedido. Si aún no lo hemos enviado, lo redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigirlo (puede aplicarse una tarifa del transportista).

• "Internacional — se cobraron derechos en la entrega."

  No debería suceder. Pagamos los derechos en el checkout. Si te cobraron en la puerta, envía el recibo y te reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.